オンライン麻雀「天鳳」は昔から安定して遊べるサービスとして知られていますが、ときどき「サイトが開かない」「ページが真っ白になる」「ログインしても部屋に入れない」といったトラブルが起きることがあります。
とくに2025年現在はブラウザやOSの更新が早く、セキュリティソフトやルーターの設定が自動で変わることも多いので、以前は問題なくつながっていたのに急に接続できなくなった、という相談が増えています。
実際、天鳳側で一時的に接続しづらい状況が発生したことは過去にもあり、そうしたときはユーザー側がいくら再読み込みしても表示されないことがあります。 [oai_citation:0‡note（ノート）](https://note.com/webcommu_net/n/n585bb792653a?utm_source=chatgpt.com)
そこでこの記事では「自分の環境が悪いのか」「天鳳側で障害が起きているのか」を切り分けるための見方と、家でもすぐに試せる対処の順番を整理します。
まず疑うべきはサーバー障害かメンテナンスかを確かめる
最初に確認したいのは、天鳳そのものが一時的に不安定になっていないかどうかです。
オンラインサービスはサーバーの増設やセキュリティ更新のために短時間のメンテナンスを行うことがあり、その時間帯はページが開きづらくなります。
過去の例でも「天鳳のツイッターでサーバーに接続しにくい状況と告知されていた」というケースがあり、ユーザー側の再起動では解決しませんでした。 [oai_citation:1‡Yahoo!知恵袋](https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11276767356?utm_source=chatgpt.com)
このタイプの不具合かどうかを見分けるコツは、①PC・スマホ・タブレットなど複数の端末で同じように開けないか、②モバイル回線と自宅Wi-Fiの両方で開けないか、③他の人も同時間帯に同じことを言っていないか、の3点を確認することです。
複数端末＋複数回線で同じなら、かなり高い確率で天鳳側か、天鳳に向かう途中のネットワークで問題が起きています。
この場合は、ユーザー側でアプリを入れ直したりブラウザを変えたりしても効果が出にくく、時間をおいて再アクセスするのが基本になります。
ただし、復旧後にスムーズにつなぐためにキャッシュの削除や再ログインの準備はしておくとよいでしょう。
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自分のネット環境がボトルネックになっている場合のチェック手順
次に考えられるのは、ユーザー側の回線・端末・ブラウザのどこかで通信が止められているパターンです。
オンライン麻雀は常時通信を行うため、回線が少しでも不安定だと「ページが開かない」「途中で黒い画面のままになる」「予約ボタンを押しても反応しない」といった症状になります。 [oai_citation:2‡麻雀グッズ研究所](https://mahjong-item.jp/kaisenoti/?utm_source=chatgpt.com)
まずはWi-Fiを一度オフにして、スマホの4G/5Gテザリングに切り替えてから天鳳にアクセスしてみてください。
これで開けるなら、自宅のルーターやプロバイダが一時的に混雑・制限していたと判断できます。
逆に、どの回線でもだめなときはブラウザ側を疑います。
ブラウザのキャッシュが古く残っている、拡張機能が通信をブロックしている、セキュリティソフトがゲームサイトを危険とみなしていると、特定のページだけ開けないことがあります。 [oai_citation:3‡note（ノート）](https://note.com/webcommu_net/n/n585bb792653a?utm_source=chatgpt.com)
対処としては、①シークレット（プライベート）ウィンドウで開く、②別ブラウザ（Chrome→Edge、Safari→Chromeなど）で開く、③セキュリティソフト・VPN・広告ブロッカーを一時的に止める、④ルーターと端末を両方再起動する、の順で試すと原因を切り分けやすくなります。
とくにVPNは海外経由になって天鳳のサーバーまでの経路が遠回りになり、途中でタイムアウトしてしまうことがあるので、一度オフにするのが無難です。
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OS・ブラウザの仕様変更と天鳳側の方式のズレが起きるケース
天鳳は長く続いているサービスなので、配信方式が時代に合わせて段階的に更新されてきました。
そのため、ユーザーが使っているブラウザやOSが急に大きくアップデートされたときに、天鳳側の想定と噛み合わず「真っ白で止まる」「読み込み中から進まない」という現象が出ることがあります。
過去には、通信や描画の一部が正しく終了できず、フリーズしたような牌譜が残ることも公式マニュアルで案内されていました。 [oai_citation:4‡cdn.tenhou.net](https://cdn.tenhou.net/man/?utm_source=chatgpt.com)
こうしたときのポイントは「最新にすれば直る」とは限らないということです。
ブラウザが最新すぎて天鳳のクライアント側がまだ追いついていない場合は、逆に一世代前のブラウザを使ったり、PC版クライアントや別のデバイスからログインしたりするとすんなり入れることがあります。
また、Windowsの大型更新やmacOSの新バージョン直後は、セキュリティポリシーが厳しくなってゲーム系サイトのスクリプトを止めることがあるので、その日の更新後に開けなくなったならOS由来の可能性も疑ってください。
企業ネットワークや大学の学内ネットワークを使っている場合は、ファイアウォールの設定でゲームサイトがまとめてブロックされていることもあります。
その場合は自宅回線やスマホ回線に切り替えて試し、問題の場所を特定していきましょう。
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アカウントや接続状態が中途半端に残っているときの対処
天鳳では、接続がうまく終わらなかったときに「すでに接続済みです」「予約はされたのに対局が始まらない」といった、いわば“半分だけつながっている”状態になることがあります。 [oai_citation:5‡Yahoo!知恵袋](https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11105855006?utm_source=chatgpt.com)
これは、プレー中に回線が途切れた、タブレットやスマホでスリープに入ってしまった、ブラウザを閉じるときに通信が完了しなかった、などのときに起きやすいです。
この状態になると、ユーザーは「サイトが開けない」と感じますが、実際には前回のセッション情報がサーバーに残っていて新規の接続を拒否しているだけ、ということもあります。
一度きっぱりログアウトしてからブラウザのクッキーとキャッシュを削除し、時間をおいて入り直すと解消することが多いです。
もし別の端末に同じアカウントでログインしたままだと、そちらが接続中とみなされることもあるので、心当たりがあれば全端末でログアウトしてください。
それでも復帰しない場合は、どこかの通信が途中で止められている可能性があるので、ルーターや利用回線の再起動に戻って原因をさかのぼります。
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まとめ：自分でできる切り分けを済ませてから復旧を待つ
天鳳のサイトが開けないときの原因は、大きく分けて「天鳳側の一時的な障害・メンテ」「自宅や職場ネットワークの問題」「自分の端末・ブラウザの設定や更新」の三本柱に収まることがほとんどです。 [oai_citation:6‡note（ノート）](https://note.com/webcommu_net/n/n585bb792653a?utm_source=chatgpt.com)
最初に複数端末と複数回線で試し、それでもだめならブラウザやセキュリティソフトを見直す、という順番で動けば、どこに問題があるかはかなり絞れます。
そして「今日は自分だけでなく他の人もつながっていない」「別サイトは普通につながるのに天鳳だけ開かない」という状況なら、ユーザー側でできることはほぼやり切っているので、天鳳側の復旧やネットワークの混雑解消を待つのが現実的です。
焦って何度も再インストールしたり、設定を大きく変えたりすると、復旧したときにかえって元の状態に戻すのが大変になります。
一度落ち着いて、「いつから開けなくなったのか」「どの端末で試したのか」「どの回線でだめだったのか」をメモしておけば、問い合わせをするときにも説明しやすくなります。
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